ENTREVISTAS Antes de que entreviste a alguien más, debe entrevistarse a sí mismo. Necesita conocer sus prejuicios y cómo afectarán éstos sus percepciones. Su educación, intelecto, formación, emociones y marco ético actúan como filtros poderosos de lo que va a oír en sus
entrevistas.
Leer los antecedentes Leer y entender tanto como sea posible los antecedentes de los ntrevistados y su organización.
Establecer los objetivos de la entrevista
Decidir a quién entrevistar
Preparar al entrevistado
TIPOS DE PREGUNTAS
Preguntas abiertas Estas preguntas incluyen aquellas como "¿Qué piensa de poner a todos
los gerentes n una intranet?" y "Explique por favor cómo toma una decisión de programación de producción".
Preguntas cerradas La alternativa a las preguntas abiertas se encuentra en el otro tipo de
pregunta básica: las preguntas cerradas.
Uso de una estructura de pirámide La organización inductiva de preguntas de la entrevista
se puede visualizar como si se tuviera una forma de pirámide.
Uso de una estructura de embudo En el segundo tipo de estructura, el entrevistador adopta
un método deductivo al iniciar con preguntas generales y abiertas
USO DE CUESTIONARIOS El uso de cuestionarios es una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias,
REDACCIÓN DE PREGUNTAS
La diferencia más importante entre las preguntas que se utilizan para la mayoría de las entrevistas y aquellas usadas en los cuestionarios es que las entrevistas permiten la interacción entre las preguntas y sus significados.
Preguntas abiertas Recuerde que las preguntas abiertas (o enunciados) son aquellas que
dejan abiertas al encuestado todas las posibles opciones de respuesta.
Preguntas cerradas Recuerde que las preguntas cerradas (o enunciados) son aquellas que
limitan o cierran las opciones de respuesta disponibles para el encuestado.
Este capítulo abarca tres de los métodos interactivos clave para recopilar información que
puede utilizar el analista de sistemas: las entrevistas, JAD y los cuestionarios.
